Benelüks turlarımızda fiyata nelerin dahil olduğu seçilen programın detaylarına göre değişiklik göstermektedir. Genellikle uluslararası uçuşlar, otel konaklamaları, şehirlerarası otobüs transferleri ve Türkçe rehberlik hizmeti paket kapsamındadır; ancak müze ve ören yeri giriş ücretleri, konaklanan şehirlerdeki otel/şehir vergileri (city tax), Schengen vize ücretleri, yemekler, kişisel harcamalar ve ekstra turlar programa göre farklılık gösterebilir. Kesin bilgi için lütfen ilgili turun "Fiyata Dahil Olanlar" ve "Fiyata Dahil Olmayanlar" sekmelerini kontrol ediniz.
2. İptal ve iade koşulları nelerdir?İptal ve iade süreçleri, rezervasyon yapılan tur sözleşmesi, ilgili mevzuat ve hizmet sağlayıcılarının (hava yolu, otel vb.) ceza koşullarına bağlı olarak yürütülür. İade süreleri ve kesinti oranları seyahat tarihine kalan süreye ve turun türüne göre değişiklik gösterir. Seyahat iptal sigortası yalnızca poliçe metninde tanımlanan gerekçeleri kapsamakta olup, olası iptal talepleri yürürlükteki kurallar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
3. Ödeme seçenekleri ve taksit imkânı var mı?Seyahat başlangıcına 60 günden fazla süre varsa, uygun Benelüks turlarımızda %40 ön ödeme ile rezervasyon yapma ve kalan tutar için aşamalı ödeme imkânı sunulabilir. BDDK düzenlemeleri gereği yurt dışı seyahat harcamalarında kredi kartına taksit imkânı bulunmamaktadır; bu nedenle acentemizin sunduğu aşamalı ödeme planı kart taksitinden farklı bir ödeme takvimidir. Uygunluk ve ödeme planı detayları rezervasyon aşamasında teyit edilmektedir.
4. Ekstra turlara katılmak zorunlu mu?Programlarımızda yer alan ekstra geziler tamamen isteğe bağlıdır. Dahil olmayan ekstra turların ücretleri, yerinde ödeme koşulları, kabul edilen para birimleri ve gerçekleşmesi için gereken minimum katılımcı sayıları ilgili tur programında açıkça belirtilmektedir.
5. Grup büyüklüğü kaç kişidir?Benelüks turlarımızda grup büyüklükleri tur konseptine ve rotaya göre farklılık göstermektedir. Butik konseptli turlarımızda genel grup aralığı 8–16 kişiyken, standart grup turlarımızda katılım genellikle 20–40 kişi arasındadır. Turun kesinleşmesi için gereken minimum katılımcı sayısı ve araç kapasiteleri tur detaylarında yer almaktadır.
6. Rehberlik hizmeti Türkçe mi veriliyor?Benelüks turlarımızın büyük çoğunluğunda Türkçe rehberlik hizmeti veya tur liderliği sağlanmaktadır. Rehberlerimiz gezi boyunca tüm tarihi ve kültürel anlatımları Türkçe olarak gerçekleştirir. Kesin rehberlik dili ve detayları ilgili tur programı sayfasında açıklanmaktadır.
7. Benelüks turları için vize gerekiyor mu? Schengen vizesi için işlemlere ne kadar önceden başlamalıyım?Benelüks bölgesini oluşturan Belçika, Hollanda ve Lüksemburg Schengen alanına dahildir. Bordo (Umuma Mahsus) pasaport sahibi T.C. vatandaşlarının seyahat öncesinde geçerli bir Schengen vizesi almaları zorunludur; Yeşil (Hususi) pasaport sahipleri ise 90 güne kadar vizeden muaftır. Schengen vizesi başvurularına konsoloslukların resmi kabul penceresi doğrultusunda seyahat tarihinden en erken 6 ay önce başlanabilir; randevu yoğunlukları göz önüne alınarak en geç seyahate 1,5–2 ay kala işlemler tamamlanmalıdır. Vize muafiyeti ülkeye koşulsuz giriş garantisi vermez.
8. Türkiye ile Benelüks ülkeleri arasındaki saat farkı nedir?Belçika, Hollanda ve Lüksemburg Orta Avrupa Saati (CET / GMT+1) diliminde yer almaktadır. Türkiye (GMT+3) referans alındığında, Benelüks ülkeleri Türkiye'den 2 saat geridedir. Yaz saati uygulaması döneminde bu fark 1 saate düşmektedir.
9. Benelüks turları genellikle kaç gün sürer?Benelüks turlarımız rotanın genişliğine göre genellikle 4 ile 8 gün arasında düzenlenmektedir. Yalnızca Amsterdam veya Brüksel merkezli kısa şehir turları 4-5 gün sürerken; Belçika, Hollanda, Lüksemburg ve Paris kombine rotaları 7-8 gün sürmektedir.
10. Mevsimlere göre nasıl giyinmek gerekir?Benelüks coğrafyası ılıman okyanusal iklime sahiptir ve her mevsim yağış görebilir. Yaz aylarında bile akşamları serin olabileceğinden yanınızda hafif rüzgarlık, hırka ve şemsiye bulundurmanız önerilir. Sonbahar ve kış aylarında ise su geçirmeyen kalın montlar tercih edilmelidir. Şehir merkezlerinde taş zeminli sokaklarda yoğun yürüyüşler yapıldığı için rahat ve su tutmayan yürüyüş ayakkabıları seçilmelidir.
11. Yerel yemekler Türk damak tadına uygun mu?Benelüks mutfağı patates kızartması (Frites), waffle, deniz ürünleri (özellikle midye), çikolata ve zengin peynir çeşitleriyle öne çıkar. Genellikle Türk damak tadına kolaylıkla uyum sağlar. Özel diyet, helal, vejetaryen, glutensiz veya gıda alerjisi taleplerinizin seyahat öncesinde acentemize bildirilmesi gerekmektedir.
12. Tura tek başıma katılabilir miyim, tek kişilik oda farkı öder miyim?Turlarımıza tek başınıza katılabilirsiniz. Otellerde tek kişilik konaklama yapılması durumında, tesislerin uyguladığı "single supplement" (tek kişilik oda farkı) paket fiyatına yansıtılmaktadır. Acentemizin katılımcıları birbiriyle eşleştirme veya oda arkadaşı bulma garantisi bulunmamaktadır.
13. Hangi para birimini götürmeliyim, kart ve nakit kullanımı nasıldır?Belçika, Hollanda ve Lüksemburg'un resmi para birimi Euro'dur (EUR). Bölgede nakit kullanımı oldukça düşüktür; otel, restoran, müze ve hatta toplu taşımada temassız kredi ve banka kartları yaygın olarak kabul edilmektedir. Kartlarınızı seyahat öncesinde yurt dışı kullanıma açtırmanız önerilir.
14. Benelüks turlarındaki yürüyüş yoğunluğu nasıldır; çocuklu aileler veya hareket kısıtlılığı olanlar için uygun midir?Benelüks turlarında Amsterdam, Brugge, Gent ve Lüksemburg gibi tarihi kent merkezlerinde araç trafiğine kapalı alanlarda yoğun yürüyüşler yapılmaktadır. Arnavut kaldırımlı yollar, tarihi köprüler ve merdivenler içerebilen bu yürüyüş temposu hareket kısıtlılığı olan misafirlerimiz için zorlayıcı olabilir. Çocuklu ailelerin ve ileri yaştaki katılımcıların yürüyüş yoğunluğunu dikkate alarak karar vermeleri önerilir.
15. Pasaport geçerlilik süresi ne kadar olmalı?Benelüks ülkelerine seyahat edecek misafirlerimizin pasaportlarının planlanan dönüş tarihinden itibaren en az 3 ay (riski azaltmak adına en az 6 ay önerilir) geçerlilik süresinin bulunması, pasaportun son 10 yıl içinde alınmış olması ve gümrük damgaları için yeterli boş sayfasının olması gerekmektedir.
16. Özel diyet, alerji veya sağlık ihtiyaçlarımı ne zaman bildirmeliyim?Özel diyet, gıda alerjisi veya kronik sağlık durumlarınızı rezervasyon aşamasında acentemize resmî iletişim kanallarımız üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Bilgileriniz konaklama tesislerine ve otobüs/hava yolu sağlayıcılarına iletilir; ancak tesis imkânları doğrultusunda karşılanabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.
17. Seyahat sağlık sigortası neleri kapsar?Schengen vizesi başvurularında zorunlu olan seyahat sağlık sigortası, seyahat süresince aniden gelişen hastalık veya kaza durumlarındaki tıbbi tedavi giderlerini poliçede belirtilen limitler (genellikle en az 30.000 Euro teminatlı) dâhilinde karşılar. Mevcut kronik rahatsızlıklar sigorta kapsamı dışındadır. Seyahat sağlık sigortası ile tur iptal güvencesi farklı teminatlardır.
18. Tur öncesi bilgilendirme nasıl yapılır?Seyahat tarihinden birkaç gün önce detaylı uçuş ve buluşma saatleri, biniş noktaları, rehber bilgileri ve bölgeye dair pratik tavsiyeleri içeren bilgilendirme dokümanı tarafınıza iletilir. İletişim tercihlerine göre e-posta veya acente bilgilendirme kanalları kullanılır.