Küba turlarımızda fiyata nelerin dahil olduğu seçilen programın detaylarına göre değişiklik göstermektedir. Genellikle uluslararası uçuşlar, otel ve otantik konaklama tesisleri (Casa Particular / Casa Particular seçenekleri), havalimanı ve şehirlerarası transferler, klasik Amerikan araçlarıyla şehir turları ve Türkçe rehberlik hizmeti paket kapsamındadır; ancak müze/ören yeri giriş ücretleri, Küba e-Vize (Elektronik Seyahat İzni) harcı, zorunlu seyahat sağlık sigortası, Yurt Dışı Çıkış Harcı, kişisel harcamalar, öngörülen yemekler dışındaki öğünler ve ekstra turlar (Tropicana Kabare Gösterisi, Viñales Vadisi, Tropicana akşam yemeği vb.) programa göre farklılık gösterebilir. Kesin bilgi için lütfen ilgili turun "Fiyata Dahil Olanlar" ve "Fiyata Dahil Olmayanlar" sekmelerini kontrol ediniz.
2. İptal ve iade koşulları nelerdir?İptal ve iade süreçleri, rezervasyon yapılan tur sözleşmesi, ilgili mevzuat ve hizmet sağlayıcılarının (hava yolu, otel vb.) ceza koşullarına bağlı olarak yürütülür. Uzak mesafeli turlarda uçak ve konaklama iptal şartları dönemsel olarak daha sıkı olabileceğinden, iade süreleri ve kesinti oranları seyahat tarihine kalan süreye ve turun türüne göre değişiklik gösterir. Seyahat iptal sigortası yalnızca poliçe metninde tanımlanan gerekçeleri kapsamakta olup, olası iptal talepleri yürürlükteki kurallar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
3. Ödeme seçenekleri ve taksit imkânı var mı?Seyahat başlangıcına 60 günden fazla süre varsa, uygun Küba turlarımızda %40 ön ödeme ile rezervasyon yapma ve kalan tutar için aşamalı ödeme imkânı sunulabilir. BDDK düzenlemeleri gereği yurt dışı seyahat harcamalarında kredi kartına taksit imkânı bulunmamaktadır; bu nedenle acentemizin sunduğu aşamalı ödeme planı kart taksitinden farklı bir ödeme takvimidir. Uygunluk ve ödeme planı detayları rezervasyon aşamasında teyit edilmektedir.
4. Ekstra turlara katılmak zorunlu mu?Programlarımızda yer alan Viñales Vadisi puro çiftliği gezisi, Trinidad & Cienfuegos turu veya dünyaca ünlü Tropicana Şovu gibi ekstra geziler tamamen isteğe bağlıdır. Dahil olmayan ekstra turların ücretleri, yerinde ödeme koşulları, kabul edilen para birimleri ve gerçekleşmesi için gereken minimum katılımcı sayıları ilgili tur programında açıkça belirtilmektedir.
5. Grup büyüklüğü kaç kişidir?Küba turlarımızda grup büyüklükleri tur konseptine ve rotaya göre farklılık göstermektedir. Butik konseptli turlarımızda genel grup aralığı 8–16 kişiyken, standart grup turlarımızda katılım genellikle 20–40 kişi arasındadır. Turun kesinleşmesi için gereken minimum katılımcı sayısı ve araç kapasiteleri tur detaylarında yer almaktadır.
6. Rehberlik hizmeti Türkçe mi veriliyor?Küba turlarımızın büyük çoğunluğunda Türkçe rehberlik hizmeti veya tur liderliği sağlanmaktadır. Rehberlerimiz gezi boyunca Havana, Trinidad, Cienfuegos ve Varadero gibi şehirlerin tarihi, kültürü ve günlük yaşamına dair tüm detayları Türkçe olarak anlatır. Kesin rehberlik dili ve detayları ilgili tur programı sayfasında açıklanmaktadır.
7. Küba turları için vize gerekiyor mu? Vize ve giriş süreci nasıl işler?Türkiye Cumhuriyeti Bordo (Umuma Mahsus) pasaport sahibi vatandaşlarının Küba seyahatlerinde vize almaları zorunludur. Eski kağıt turist kartları kaldırılarak sistem dijitalleşmiştir; başvurular Küba resmî vize portalı (evisacuba.cu) üzerinden e-Vize olarak alınmaktadır. Yeşil (Hususi), Gri ve Diplomatik pasaport sahipleri ise 90 güne kadar vizeden muaftır. Tüm yolcuların seyahatten kısa bir süre önce onaylı e-Vize ile birlikte Küba resmî dijital giriş formu olan "D'Viajeros" beyanını doldurması ve geçerli seyahat sağlık sigortasına sahip olması şarttır. Amerika Birleşik Devletleri (ABD) aktarmalı veya ABD çıkışlı uçuşlarda pembe renkli özel vize prosedürü geçerlidir. Vize onay kararı Küba makamlarına ait olup ülkeye koşulsuz giriş garantisi vermez.
8. Türkiye ile Küba arasındaki saat farkı nedir?Küba Doğu Standart Saati (EST / GMT-5) diliminde yer almaktadır. Türkiye (GMT+3) referans alındığında, Küba Türkiye'den 8 saat geridedir. Yaz saati uygulaması dönemlerinde bu fark 7 saate düşebilmektedir.
9. Küba turları genellikle kaç gün sürer?Küba turlarımız uçuş süreleri ve rota kapsamına göre genellikle 7 ile 10 gün arasında düzenlenmektedir. Yalnızca Havana ve Varadero odaklı turlar 7-8 gün sürerken; Havana, Viñales Vadisi, Cienfuegos, Trinidad, Santa Clara ve Varadero sahillerini kapsayan Büyük Küba turları 9-10 gün sürmektedir.
10. Mevsimlere göre nasıl giyinmek gerekir; en uygun seyahat dönemi hangisidir?Küba'da tropikal iklim hakimdir. Hava sıcaklıkları yıl genelinde yüksek olup seyahat için en ideal ve az yağışlı dönem Kasım - Nisan ayları arasıdır (kuru sezon). Mayıs - Ekim arası ise nem oranı yüksek ve yağışlı sezondur. İnce, pamuklu, nefes alan rahat kıyafetler, güneş koruyucuları, şapka ve şemsiye bulundurulmalıdır. Tarihi şehirlerin arnavut kaldırımlı sokaklarında rahat yürüyüş yapabilmek için spor/ortopedik yürüyüş ayakkabıları seçilmelidir. Klimalı kapalı alanlar veya akşam serinliği için hafif bir hırka önerilir.
11. Yerel yemekler ve gastronomi imkânları nasıldır?Küba mutfağı İspanyol ve Afrika etkilerini birleştiren Creole (Criolla) aromalarıyla tanınır. Ropa Vieja (tiftiklenmiş dana eti), siyah fasulyeli pirinç pilavı (Moros y Cristianos), deniz ürünleri (ıstakoz, karides), ızgara tavuk ve muz kızartmaları ön plandadır. Lezzetler genel olarak Türk damak tadına uyum sağlar. Özel diyet, helal, vejetaryen, vegan veya gıda alerjisi taleplerinizin seyahat öncesinde acentemize bildirilmesi gerekmektedir.
12. Tura tek başıma katılabilir miyim, tek kişilik oda farkı öder miyim?Turlarımıza tek başınıza katılabilirsiniz. Otellerde veya ev konaklamalarında (Casa Particular) tek kişilik konaklama yapılması durumunda, tesislerin uyguladığı "single supplement" (tek kişilik oda farkı) paket fiyatına yansıtılmaktadır. Acentemizin katılımcıları birbiriyle eşleştirme veya oda arkadaşı bulma garantisi bulunmamaktadır.
13. Hangi para birimini götürmeliyim, nakit ve kart kullanımı nasıldır?Küba'da ulusal para birimi Küba Pezosu'dur (CUP). Ülkeye seyahat ederken yanınızda mutlaka nakit Euro (EUR) götürmeniz tavsiye edilir; ABD Doları (USD) kullanımı zaman zaman ekstra komisyon veya kısıtlamalara tabi olabilmektedir. Ülkede bankacılık ve altyapı sınırlamaları nedeniyle Türk bankalarına ait kredi/banka kartları ya da ABD menşeili kartlar çoğu yerde geçmemektedir. Bu nedenle harcamalarınızın büyük çoğunluğunu nakit Euro ile yapacak şekilde hazırlıklı olmanız önemlidir.
14. İnternet ve iletişim imkânları nasıldır?Küba'da internet altyapısı gelişmekte olup Türkiye veya Avrupa standartlarından farklıdır. Otellerde, parklarda veya Casa Particular'larda internet erişimi için ön ödemeli "ETECSA" Wi-Fi kartları satın alınarak bağlantı sağlanır. Türkiye'deki GSM operatörlerinin uluslararası dolaşım paketleri yüksek maliyetli veya kısıtlı olabildiğinden seyahat öncesinde veya havalimanında turistik SIM kart/eSIM seçenekleri değerlendirilebilir.
15. Pasaport geçerlilik süresi ne kadar olmalı?Küba seyahatlerinizde pasaportunuzun planlanan dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerlilik süresinin bulunması, pasaportta herhangi bir yıpranma olmaması ve gümrük damgaları ile e-Vize eşleşmesi için yeterli boş sayfasının bulunması gerekmektedir.
16. Özel diyet, alerji veya sağlık ihtiyaçlarımı ne zaman bildirmeliyim?Özel diyet, gıda alerjisi veya kronik sağlık durumlarınızı rezervasyon aşamasında acentemize resmî iletişim kanallarımız üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Bilgileriniz konaklama tesislerine ve hava yolu sağlayıcılarına iletilir; ancak Küba'daki tedarik imkânları doğrultusunda karşılanabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.
17. Seyahat sağlık sigortası neleri kapsar?Seyahat sağlık sigortası (Küba'ya girişte zorunlu tutulan), seyahat süresince aniden gelişen hastalık veya kaza durumlarındaki tıbbi tedavi giderlerini poliçede belirtilen limitler dâhilinde karşılar. Mevcut kronik rahatsızlıklar sigorta kapsamı dışındadır. Seyahat sağlık sigortası ile tur iptal güvencesi farklı teminatlardır.
18. Tur öncesi bilgilendirme nasıl yapılır?Seyahat tarihinden birkaç gün önce detaylı uçuş saatleri, buluşma noktası, rehber bilgileri, e-Vize/D'Viajeros formu yönlendirmeleri ve bölgeye dair pratik tavsiyeleri içeren bilgilendirme dokümanı tarafınıza iletilir. İletişim tercihlerine göre e-posta veya acente bilgilendirme kanalları kullanılır.