Lapland turlarımızda fiyata nelerin dahil olduğu seçilen programın detaylarına göre değişiklik göstermektedir. Genellikle uluslararası direkt veya aktarmalı uçuşlar, otel veya geleneksel cam iglo (Glass Igloo) konaklamaları, havalimanı ve bölge transferleri, termal kıyafet/ekipman temini (tulum, bot, eldiven vb.) ve Türkçe rehberlik hizmeti paket kapsamındadır; ancak müze giriş ücretleri, konaklanan şehirlerdeki otel/şehir vergileri (city tax), Schengen vize ücretleri, kişisel harcamalar, öngörülen yemekler dışındaki öğünler ve ekstra turlar (Husky safari, Ren geyiği çiftliği turu, Kuzey Işıkları avı, Kar motosikleti turu vb.) programa göre farklılık gösterebilir. Kesin bilgi için lütfen ilgili turun "Fiyata Dahil Olanlar" ve "Fiyata Dahil Olmayanlar" sekmelerini kontrol ediniz.
2. İptal ve iade koşulları nelerdir?İptal ve iade süreçleri, rezervasyon yapılan tur sözleşmesi, ilgili mevzuat ve hizmet sağlayıcılarının (hava yolu, cam iglo tesisleri vb.) ceza koşullarına bağlı olarak yürütülür. Lapland bölgesinde özel konaklama (iglo vb.) ve aktivite iptal şartları sezonda son derece katı olabileceğinden, iade süreleri ve kesinti oranları seyahat tarihine kalan süreye ve turun türüne göre değişiklik gösterir. Seyahat iptal sigortası yalnızca poliçe metninde tanımlanan gerekçeleri kapsamakta olup, olası iptal talepleri yürürlükteki kurallar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
3. Ödeme seçenekleri ve taksit imkânı var mı?Seyahat başlangıcına 60 günden fazla süre varsa, uygun Lapland turlarımızda %40 ön ödeme ile rezervasyon yapma ve kalan tutar için aşamalı ödeme imkânı sunulabilir. BDDK düzenlemeleri gereği yurt dışı seyahat harcamalarında kredi kartına taksit imkânı bulunmamaktadır; bu nedenle acentemizin sunduğu aşamalı ödeme planı kart taksitinden farklı bir ödeme takvimidir. Uygunluk ve ödeme planı detayları rezervasyon aşamasında teyit edilmektedir.
4. Ekstra turlara (Husky Safari, Kar Motosikleti, Kuzey Işıkları) katılmak zorunlu mu?Programlarımızda yer alan Husky çiftliği ve safari turu, Ren geyiği kızağı gezisi, Kar motosikleti (Snowmobile) safari veya gece Kuzey Işıkları (Aurora Borealis) avı gibi etkinlikler tamamen isteğe bağlıdır. Dahil olmayan ekstra turların ücretleri, yerinde ödeme koşulları, kabul edilen para birimleri ve gerçekleşmesi için gereken minimum katılımcı sayıları ilgili tur programında açıkça belirtilmektedir.
5. Grup büyüklüğü kaç kişidir?Lapland turlarımızda grup büyüklükleri tur konseptine ve rotaya göre farklılık göstermektedir. Butik konseptli turlarımızda genel grup aralığı 8–16 kişiyken, standart grup turlarımızda katılım genellikle 20–40 kişi arasındadır. Turun kesinleşmesi için gereken minimum katılımcı sayısı ve özel safari araç kapasiteleri tur detaylarında yer almaktadır.
6. Rehberlik hizmeti Türkçe mi veriliyor?Lapland turlarımızın büyük çoğunluğunda Türkçe rehberlik hizmeti veya tur liderliği sağlanmaktadır. Rehberlerimiz gezi boyunca Rovaniemi, Noel Baba Köyü (Santa Claus Village) ve Kuzey Işıkları turlarında gruba eşlik ederek Türkçe bilgilendirme yapar. Yerel safarilerde uzman arktik rehberler de gruba katılır ve acente rehberimiz çeviri desteği sağlar. Kesin rehberlik dili ve detayları ilgili tur programı sayfasında açıklanmaktadır.
7. Lapland (Finlandiya, İsveç, Norveç) turları için vize gerekiyor mu? Schengen vizesi için işlemlere ne kadar önceden başlamalıyım?Lapland bölgesinin büyük bölümünü kapsayan Finlandiya, İsveç ve Norveç Schengen alanına dahildir. Bordo (Umuma Mahsus) pasaport sahibi T.C. vatandaşlarının seyahat öncesinde geçerli bir Schengen vizesi almaları zorunludur; Yeşil (Hususi) pasaport sahipleri ise 90 güne kadar vizeden muaftır. Schengen vizesi başvurularına konsolosluğun resmi kabul penceresi doğrultusunda seyahat tarihinden en erken 6 ay önce başlanabilir; kış sezonundaki randevu yoğunlukları göz önüne alınarak en geç seyahate 2-3 ay kala işlemler tamamlanmalıdır. Vize muafiyeti ülkeye koşulsuz giriş garantisi vermez.
8. Türkiye ile Lapland arasındaki saat farkı nedir?Lapland bölgesinin en popüler bölümünü oluşturan Finlandiya Lapland'i (Rovaniemi, Levi, Ivalo) Doğu Avrupa Saati (EET / GMT+2) dilimindedir ve Türkiye'den (GMT+3) 1 saat geridedir. İsveç ve Norveç Lapland bölgeleri ise (GMT+1) diliminde olup Türkiye'den 2 saat geridedir.
9. Lapland turları genellikle kaç gün sürer?Lapland turlarımız uçuş rotalarına ve aktivite yoğunluğuna göre genellikle 3 gece 4 gün ile 5 gece 6 gün arasında düzenlenmektedir. Yalnızca Rovaniemi ve Noel Baba Köyü odaklı turlar 4 gün sürerken; Cam Iglo konaklamalı, Ranua Zoo ve Kuzey Işıkları avlı kombine turlar 5-6 gün sürmektedir.
10. İklim koşulları nasıldır ve dondurucu soğuklara karşı nasıl giyinmek gerekir?Lapland'de kış aylarında (Kasım - Mart) sert arktik iklim hakimdir; hava sıcaklıkları -10°C ile -30°C arasına düşebilir. Turlarımızda misafirlerimize bölgede kullanmak üzere özel termal tulumlar, kar botları ve eldivenler sağlanmaktadır. Misafirlerimizin bu tulumların içine giymek üzere yanlarında termal içlikler, yün çoraplar, polar üstler, kulakları kapatan bereler ve rüzgar geçirmez boyunluk bulundurmaları şarttır.
11. Kuzey Işıkları (Aurora Borealis) kesin olarak görülebilir mi?Kuzey Işıkları tamamen doğal bir doğa olayıdır; görülmesi güneş patlamalarının yoğunluğuna (Kp indeksi) ve havanın bulutsuz/açık olmasına bağlıdır. Acentemiz en uygun izleme noktalarını ve saatlerini planlasa da Kuzey Işıklarının görülmesi garanti edilemez.
12. Yerel yemekler Türk damak tadına uygun mu?Lapland mutfağı taze somon, karides ve morina gibi deniz ürünleri, geyik eti (Reindeer), patates püresi ve yörel böğürtlen/yaban mersini soslarıyla tanınır. Taze balık ve ızgara çeşitleri Türk damak tadına oldukça uygundur. Özel diyet, helal, vejetaryen, vegan, glutensiz veya gıda alerjisi taleplerinizin seyahat öncesinde acentemize bildirilmesi gerekmektedir.
13. Tura tek başıma katılabilir miyim, tek kişilik oda farkı öder miyim?Turlarımıza tek başınıza katılabilirsiniz. Otellerde ve özellikle sınırlı kapasiteli Cam Iglo tesislerinde tek kişilik konaklama yapılması durumunda, tesislerin uyguladığı "single supplement" (tek kişilik oda/iglo farkı) paket fiyatına yansıtılmaktadır. Acentemizin katılımcıları birbiriyle eşleştirme veya oda/iglo arkadaşı bulma garantisi bulunmamaktadır.
14. Hangi para birimini götürmeliyim, kart ve nakit kullanımı nasıldır?Finlandiya Lapland'inde Euro (EUR), İsveç Lapland'inde İsveç Kronu (SEK), Norveç Lapland'inde ise Norveç Kronu (NOK) kullanılır. Ancak Lapland bölgesinde nakit kullanımı neredeyse tamamen kalkmıştır; en küçük hediyelik eşya dükkanlarında veya buz otellerde bile temassız kredi/banka kartları geçerlidir. Kartlarınızı seyahat öncesinde yurt dışı kullanıma açtırmanız önerilir.
15. Lapland turları çocuklu aileler için uygun mudur?Lapland turları Noel Baba Köyü, Ren geyiği turları ve Husky safarileri ile çocuklu aileler için unutulmaz bir deneyim sunar. Ancak aşırı soğuk hava şartları nedeniyle 4 yaş altı küçük çocukların açık hava aktivitelerinde zorlanabileceği göz önüne alınmalı ve kat kat termal giyim kurallarına titizlikle uyulmalıdır.
16. Pasaport geçerlilik süresi ne kadar olmalı?Lapland turlarımızda pasaportunuzun planlanan dönüş tarihinden itibaren en az 3 ay (girişte yaşanabilecek aksaklıkları önlemek adına en az 6 ay önerilir) geçerlilik süresinin bulunması, pasaportun son 10 yıl içinde alınmış olması ve gümrük damgaları için yeterli boş sayfasının olması gerekmektedir.
17. Özel diyet, alerji veya sağlık ihtiyaçlarımı ne zaman bildirmeliyim?Özel diyet, gıda alerjisi, soğuk alerjisi veya kronik sağlık durumlarınızı rezervasyon aşamasında acentemize resmî iletişim kanallarımız üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Bilgileriniz konaklama tesislerine, safari sağlayıcılarına ve hava yolu şirketlerine iletilir; ancak tesis imkânları doğrultusunda karşılanabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.
18. Seyahat sağlık sigortası neleri kapsar?Schengen vizesi başvurularında zorunlu olan seyahat sağlık sigortası, seyahat süresince aniden gelişen hastalık veya kaza durumlarındaki tıbbi tedavi giderlerini poliçede belirtilen limitler (genellikle en az 30.000 Euro teminatlı) dâhilinde karşılar. Mevcut kronik rahatsızlıklar sigorta kapsamı dışındadır. Seyahat sağlık sigortası ile tur iptal güvencesi farklı teminatlardır.
19. Tur öncesi bilgilendirme nasıl yapılır?Seyahat tarihinden birkaç gün önce detaylı uçuş saatleri, buluşma noktası, termal kıyafet dağıtım detayları, rehber bilgileri ve arktik hava şartlarına dair pratik tavsiyeleri içeren bilgilendirme dokümanı tarafınıza iletilir. İletişim tercihlerine göre e-posta veya acente bilgilendirme kanalları kullanılır.