Tematik turlarımızda fiyata nelerin dahil olduğu seçilen temanın içeriğine (Gastronomi, Noel Pazarları, Festival/Karnaval, Fotoğrafçılık, Tren veya Kültür & Sanat turları) göre değişiklik göstektedir. Genellikle uluslararası direkt veya aktarmalı uçuşlar, tema konseptine uygun seçkin otel konaklamaları, havalimanı ve şehir içi transferler, programda belirtilen tematik atölye/tadım/konser/etkinlik biletleri ve alanında uzman Türkçe rehberlik veya konsept danışmanlığı paket kapsamındadır; ancak Schengen/ABD/İngiltere vize ücretleri, Yurt Dışı Çıkış Harcı, kişisel harcamalar, öngörülen yemekler dışındaki öğünler, ithal/özel içecekler ve isteğe bağlı ekstra aktiviteler programa göre farklılık gösterebilir. Kesin bilgi için lütfen ilgili turun "Fiyata Dahil Olanlar" ve "Fiyata Dahil Olmayanlar" sekmelerini kontrol ediniz.
2. İptal ve iade koşulları nelerdir?İptal ve iade süreçleri, rezervasyon yapılan tur sözleşmesi, ilgili mevzuat ve konsept hizmet sağlayıcılarının (festival biletleri, tren işletmeleri, gastronomi atölyeleri, oteller vb.) ceza koşullarına bağlı olarak yürütülür. Tematik turlarda etkinlik biletleri veya özel atölye rezervasyonları iadesiz (non-refundable) olabileceğinden, iade süreleri ve kesinti oranları seyahat tarihine kalan süreye göre değişiklik gösterir. Seyahat iptal sigortası yalnızca poliçe metninde tanımlanan gerekçeleri kapsamakta olup, olası iptal talepleri yürürlükteki kurallar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
3. Ödeme seçenekleri ve taksit imkânı var mı?Seyahat başlangıcına 60 günden fazla süre varsa, uygun Tematik turlarımızda %40 ön ödeme ile rezervasyon yapma ve kalan tutar için aşamalı ödeme imkânı sunulabilir. BDDK düzenlemeleri gereği yurt dışı seyahat harcamalarında kredi kartına taksit imkânı bulunmamaktadır; bu nedenle acentemizin sunduğu aşamalı ödeme planı kart taksitinden farklı bir ödeme takvimidir. Uygunluk ve ödeme planı detayları rezervasyon aşamasında teyit edilmektedir.
4. Ekstra turlara katılmak zorunlu mu?Tematik turlarımızın ana konseptini oluşturan tadımlar, festival alan gezileri veya özel müze girişleri zaten paket fiyatına dahil edilmektedir. Bunların dışında kalan serbest zaman aktiviteleri veya isteğe bağlı özel organizasyonlar tamamen isteğe bağlıdır. Dahil olmayan ekstra turların ücretleri, yerinde ödeme koşulları ve minimum katılımcı sayıları ilgili tur programında açıkça belirtilmektedir.
5. Grup büyüklüğü kaç kişidir?Tematik turlarımızda grup büyüklükleri temanın gerektirdiği etkileşim ve alan kapasitelerine göre belirlenmektedir. Gastronomi, fotoğrafçılık ve özel atölye odaklı turlarımızda katılımcı sayısı butik konseptte tutularak genellikle 8–16 kişi aralığındadır. Noel Pazarları veya geniş katılımlı festival turlarında ise katılım genellikle 20–30 kişi arasındadır.
6. Rehberlik hizmeti ve konsept danışmanlığı Türkçe mi veriliyor?Tematik turlarımızın tamamında alanında uzman Türkçe rehberler veya ilgili temanın uzmanı olan konsept danışmanları (şefler, fotoğraf sanatçıları, sanat tarihçileri vb.) hizmet vermektedir. Rehberlerimiz ve danışmanlarımız tüm gezi boyunca gruba eşlik ederek detaylı anlatımlar ve oryantasyon sağlar. Kesin rehberlik dili ve detayları ilgili tur programı sayfasında açıklanmaktadır.
7. Tematik turlar için vize gerekiyor mu? Schengen/ABD vize süreçleri nasıl işler?Vize koşulları seyahat edilecek ülkeye ve pasaport türünüze göre değişmektedir: Schengen, ABD veya İngiltere Kapsamındaki Turlar: Bordo pasaport sahibi T.C. vatandaşlarının seyahat öncesinde geçerli bir vize almaları zorunludur; Yeşil pasaport sahipleri Schengen alanında 90 güne kadar vizeden muaftır. Vizesiz Tematik Turlar: Vizesiz bölge turlarında pasaport geçerlilik süreleri kontrol edilir. Vize başvurularına seyahat tarihinden en erken 6 ay önce başlanması önerilir. Vize onay kararı ilgili ülke makamlarına ait olup ülkeye koşulsuz giriş garantisi vermez.
8. Türkiye ile seyahat edilecek ülkeler arasındaki saat farkı nedir?Saat farkları tematik turun gerçekleştiği destinasyona göre değişiklik gösterir: Avrupa Noel Pazarları / Karnaval Turları (Almanya, Fransa, İtalya): GMT+1 dilimindedir ve Türkiye'den (GMT+3) 2 saat geridedir. Asya / Uzak Doğu Tematik Turlar: Türkiye'den 4 ila 6 saat ileridedir. Amerika / Latin Amerika Tematik Turlar: Türkiye'den 6 ila 9 saat geridedir.
9. Tematik turlar genellikle kaç gün sürer?Tematik turlarımız konseptin içeriğine göre genellikle 3 ile 8 gün arasında düzenlenmektedir. Hafta sonu odaklı Noel Pazarları veya Gurme turları 3-4 gün sürerken; Uzak Doğu veya Amerika tematik seyahatleri 7-8 gün sürmektedir.
10. Mevsimlere göre nasıl giyinmek gerekir; tema konseptine uygun kıyafet tavsiyeleri nelerdir?Giyim tercihleri turun temasına ve mevsimine göre yapılmalıdır. Noel Pazarları turlarında dondurucu kış soğuklarına karşı termal kıyafetler, kalın montlar ve kar botları tercih edilmelidir. Gastronomi ve Sanat turlarında rahat ama şık "smart-casual" kıyafetler; Fotoğrafçılık turlarında ise arazi şartlarına uygun ortopedik yürüyüş ayakkabıları ve rahat dış giyim seçilmelidir.
11. Gastronomi ve tadım turlarında özel diyet ve alerjiler nasıl yönetilir?Gastronomi turlarımızda restoranlar ve şeflerle önceden koordinasyon sağlanır. Vejetaryen, vegan, glutensiz, helal veya belirli gıda alerjileri (kabuklu deniz ürünleri, fındık/fıstık vb.) bulunan misafirlerimizin durumlarını rezervasyon aşamasında acentemize bildirmeleri şarttır. Menüler imkânlar dâhilinde misafire özel adapte edilir.
12. Tura tek başıma katılabilir miyim, tek kişilik oda farkı öder miyim?Turlarımıza tek başınıza katılabilirsiniz. Otellerde tek kişilik konaklama yapılması durumunda, tesislerin uyguladığı "single supplement" (tek kişilik oda farkı) paket fiyatına yansıtılmaktadır. Acentemizin katılımcıları birbiriyle eşleştirme veya oda arkadaşı bulma garantisi bulunmamaktadır.
13. Hangi para birimini götürmeliyim, kart ve nakit kullanımı nasıldır?Gidilecek ülkeye göre Euro (EUR), Amerikan Doları (USD) veya yerel para birimleri tercih edilmelidir. Noel Pazarları ve sokak festivallerinde el yapımı ürünler veya stant harcamaları için bir miktar nakit para bulundurmak şarttır. Restoran ve mağazalarda ise temassız kredi/banka kartları yaygın biçimde geçerlidir. Kartlarınızı seyahat öncesinde yurt dışı kullanıma açtırmanız önerilir.
14. İnternet ve iletişim için eSIM, yerel SIM veya uluslararası dolaşım seçenekleri nelerdir?Seyahat edilen bölgeye göre eSIM kullanımı, havalimanında yerel SIM kart temini veya Türkiye'deki GSM operatörünüzün ilgili ülkeyi kapsayan uluslararası dolaşım paketleri tercih edilebilir.
15. Pasaport geçerlilik süresi ne kadar olmalı?Tematik turlarımızda pasaportunuzun seyahat edilecek ülkenin kuralına göre planlanan dönüş tarihinden itibaren en az 3 ile 6 ay arasında geçerlilik süresinin bulunması, pasaportun son 10 yıl içinde alınmış olması ve gümrük damgaları için yeterli boş sayfasının olması gerekmektedir.
16. Özel ihtiyaç, alerji veya sağlık durumlarımı ne zaman bildirmeliyim?Özel diyet, gıda alerjisi, hareket kısıtlılığı veya kronik sağlık durumlarınızı rezervasyon aşamasında acentemize resmî iletişim kanallarımız üzerinden bildirmeniz gerekmektedir. Bilgileriniz konaklama tesislerine, etkinlik düzenleyicilerine ve hava yolu sağlayıcılarına iletilir.
17. Seyahat sağlık sigortası neleri kapsar?Seyahat sağlık sigortası, seyahat süresince aniden gelişen hastalık veya kaza durumlarındaki tıbbi tedavi giderlerini poliçede belirtilen limitler dâhilinde karşılar. Mevcut kronik rahatsızlıklar sigorta kapsamı dışındadır. Seyahat sağlık sigortası ile tur iptal güvencesi farklı teminatlardır.
18. Tur öncesi bilgilendirme nasıl yapılır?Seyahat tarihinden birkaç gün önce detaylı uçuş saatleri, etkinlik/festival giriş biletleri, buluşma noktası, rehber/danışman iletişim detayları ve temaya özel bavul hazırlık tavsiyelerini içeren bilgilendirme dokümanı tarafınıza iletilir. İletişim tercihlerine göre e-posta veya acente bilgilendirme kanalları kullanılır.